Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 29 Agustus 2026

Selamat datang di dezain.in.

Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan layanan dezain.in, termasuk konsultasi, pembuatan website, desain visual, maintenance, pengelolaan website, serta layanan digital lainnya.

Dengan menggunakan layanan dezain.in atau menyetujui suatu penawaran pekerjaan, klien dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan yang berlaku.

Untuk kebutuhan proyek tertentu, ketentuan tambahan dapat disepakati secara khusus melalui penawaran, kontrak, invoice, atau komunikasi tertulis antara dezain.in dan klien.

1. Tentang Layanan dezain.in

dezain.in menyediakan layanan digital untuk membantu bisnis, organisasi, maupun individu membangun dan mengembangkan kebutuhan mereka di dunia digital.

Layanan dapat mencakup:

• Pembuatan website
• Company profile
• Website bisnis
• Website organisasi
• Website berita dan media
• E-commerce
• Landing page
• Sistem booking
• Website dengan member area
• Sistem digital custom
• Desain visual
• Konten digital
• SEO
• Maintenance website
• Pengelolaan website
• Konsultasi dan kebutuhan digital lainnya

Jenis layanan, ruang lingkup pekerjaan, fitur, harga, dan waktu pengerjaan dapat berbeda untuk setiap proyek.

2. Pemesanan dan Persetujuan Proyek

Setiap proyek dimulai melalui pembicaraan mengenai kebutuhan klien.

Sebelum pekerjaan dimulai, dezain.in dapat memberikan penawaran yang menjelaskan antara lain:

• Ruang lingkup pekerjaan.
• Fitur atau layanan yang dikerjakan.
• Estimasi waktu pengerjaan.
• Biaya proyek.
• Ketentuan pembayaran.
• Jumlah revisi.
• Kebutuhan materi dan aset dari klien.

Proyek dianggap disetujui setelah klien menyatakan persetujuan terhadap penawaran dan melakukan pembayaran uang muka sesuai ketentuan.

3. Uang Muka / DP

Untuk proyek pembuatan website, DP sebesar 40% dari total nilai proyek wajib dibayarkan sebelum pekerjaan dimulai.

DP berfungsi sebagai tanda persetujuan proyek dan komitmen kedua belah pihak untuk memulai pekerjaan.

Sisa pembayaran dilakukan sesuai termin yang telah disepakati dalam penawaran atau invoice.

dezain.in berhak menunda pengerjaan apabila pembayaran yang menjadi kewajiban klien belum diterima.

Untuk proyek dengan nilai atau karakteristik tertentu, ketentuan pembayaran dapat disesuaikan berdasarkan kesepakatan tertulis.

4. Materi dan Aset dari Klien

Sebelum proyek pembuatan website dimulai, klien wajib menyerahkan materi dan aset yang diperlukan untuk pengerjaan website.

Materi tersebut dapat meliputi:

• Logo dan identitas visual.
• Panduan branding, apabila tersedia.
• Foto.
• Video.
• Profil perusahaan atau organisasi.
• Deskripsi produk dan layanan.
• Informasi kontak.
• Struktur menu.
• Teks atau copywriting.
• Data produk.
• Dokumen pendukung.
• Informasi lainnya yang diperlukan.

Klien bertanggung jawab memastikan bahwa seluruh materi dan aset yang diberikan kepada dezain.in merupakan materi yang boleh digunakan.

5. Materi yang Belum Lengkap

dezain.in memahami bahwa tidak semua materi website selalu siap ketika proyek dimulai.

Namun, agar pengerjaan tetap dapat berjalan sesuai jadwal, klien diberikan waktu maksimal 1 minggu sejak proyek dimulai untuk menyerahkan materi dan aset yang dibutuhkan.

Apabila setelah 1 minggu materi belum lengkap, dezain.in dapat menggunakan konten sementara atau placeholder, termasuk teks seperti Lorem ipsum, gambar sementara, maupun materi pengganti lainnya.

Penggunaan materi sementara dilakukan agar struktur dan tampilan website tetap dapat dikerjakan.

Klien kemudian bertanggung jawab menyediakan materi final untuk menggantikan placeholder tersebut.

Keterlambatan penyerahan materi dari klien dapat memengaruhi waktu penyelesaian proyek.

6. Proses Pengerjaan

Pengerjaan website dilakukan berdasarkan ruang lingkup dan kebutuhan yang telah disepakati.

Proses dapat meliputi:

Brief → Perencanaan → Desain → Pengembangan → Revisi → Pengujian → Serah Terima

Perubahan besar terhadap konsep, struktur, fitur, atau kebutuhan setelah pekerjaan berjalan dapat dianggap sebagai pekerjaan tambahan.

Jika terdapat perubahan di luar ruang lingkup awal, dezain.in akan mengomunikasikan kebutuhan dan biaya tambahan terlebih dahulu.

7. Revisi

Setiap proyek memiliki ketentuan jumlah revisi sesuai dengan paket atau penawaran yang disepakati.

Revisi digunakan untuk menyempurnakan hasil pekerjaan berdasarkan brief dan kebutuhan yang telah disampaikan sebelumnya.

Revisi tidak termasuk perubahan total terhadap konsep, struktur, atau fitur yang sebelumnya telah disetujui.

Permintaan tambahan di luar jumlah atau ruang lingkup revisi dapat dikenakan biaya tambahan.

8. Waktu Pengerjaan

Estimasi waktu pengerjaan disampaikan berdasarkan kompleksitas dan ruang lingkup masing-masing proyek.

Waktu pengerjaan dapat berubah apabila terdapat:

• Keterlambatan materi dari klien.
• Keterlambatan persetujuan.
• Penambahan fitur.
• Perubahan brief.
• Revisi di luar kesepakatan.
• Ketergantungan pada layanan pihak ketiga.
• Kendala teknis di luar kendali dezain.in.

Karena itu, estimasi waktu bukan merupakan jaminan tanggal publikasi apabila proses proyek masih bergantung pada materi, keputusan, atau persetujuan dari klien.

9. Domain dan Hosting

Untuk paket pembuatan website yang mencantumkan domain dan hosting, domain dan hosting termasuk dalam harga pembuatan website untuk tahun pertama, sesuai spesifikasi dan ketentuan yang telah disepakati.

Setelah masa layanan tahun pertama berakhir, klien memiliki kebebasan untuk:

Mengelola sendiri

Klien dapat melakukan pembayaran dan mengelola perpanjangan domain serta hosting secara mandiri.

Tetap menggunakan bantuan dezain.in

Klien juga dapat meminta bantuan dezain.in untuk melakukan perpanjangan atau pengelolaan teknis domain dan hosting.

Biaya tahun kedua dan tahun-tahun berikutnya tidak otomatis termasuk dalam harga pembuatan website, kecuali dinyatakan secara khusus dalam penawaran.

10. Serah Terima Website

Setelah website selesai dan kewajiban pembayaran klien telah dipenuhi, dezain.in akan melakukan proses serah terima.

Akses yang dapat diserahkan kepada klien meliputi:

• Login Super Administrator website.
• Akses Member Area, apabila website memiliki fitur tersebut.
• Akses pengelolaan hosting.
• Akses pengelolaan domain.
• Informasi akses lain yang relevan dengan website.

Tujuan serah terima adalah memastikan klien memiliki akses yang diperlukan untuk mengelola aset digitalnya.

11. Setelah Website Diserahterimakan

Setelah proses serah terima selesai, pengelolaan website menjadi tanggung jawab klien apabila tidak terdapat kontrak maintenance atau layanan pengelolaan yang sedang berjalan.

Error, kerusakan, perubahan konfigurasi, konflik plugin, perubahan server, perubahan dari layanan pihak ketiga, atau masalah lain yang terjadi setelah serah terima berada di luar tanggung jawab pemeliharaan standar dezain.in.

Namun, klien tetap dapat meminta bantuan dezain.in.

Untuk kebutuhan tersebut, klien dapat memesan paket maintenance atau layanan bantuan teknis sesuai kebutuhan.

12. Maintenance Website

Maintenance merupakan layanan terpisah dari pembuatan website, kecuali dinyatakan berbeda dalam penawaran.

Layanan maintenance dapat mencakup kebutuhan seperti:

• Pembaruan website.
• Pembaruan plugin.
• Pembaruan tema.
• Perbaikan masalah teknis.
• Pembaruan konten.
• Backup.
• Pengelolaan hosting.
• Pengelolaan domain.
• Pengembangan fitur.
• Optimasi website.

Ruang lingkup maintenance mengikuti paket yang dipilih.

13. Kepemilikan dan Akses Website

Setelah seluruh kewajiban pembayaran proyek diselesaikan, klien memperoleh akses dan hak penggunaan atas website yang dibuat sesuai ruang lingkup pekerjaan.

dezain.in tidak bermaksud membuat klien bergantung kepada dezain.in untuk dapat mengakses website miliknya.

Klien dapat mengelola website sendiri atau menggunakan jasa dezain.in untuk kebutuhan pengelolaan selanjutnya.

Lisensi, plugin premium, tema, font, gambar, maupun aset pihak ketiga tetap mengikuti ketentuan lisensi dari masing-masing pemilik atau penyedia.

14. Konten dan Legalitas Website

Klien bertanggung jawab terhadap isi dan tujuan penggunaan website yang dibuat.

Website yang dikerjakan oleh dezain.in harus digunakan untuk tujuan yang sah dan tidak melanggar hukum yang berlaku di Indonesia maupun hukum lain yang relevan dengan target pengguna website.

dezain.in berhak menolak atau menghentikan pekerjaan apabila mengetahui atau memiliki alasan yang wajar untuk meyakini bahwa website digunakan untuk kegiatan yang melanggar hukum atau berpotensi merugikan pihak lain.

Contohnya termasuk, tetapi tidak terbatas pada:

• Perjudian atau promosi perjudian.
• Pornografi atau eksploitasi seksual.
• Prostitusi atau perdagangan seks ilegal.
• Penipuan.
• Phishing.
• Pencurian identitas.
• Penjualan barang atau jasa ilegal.
• Perdagangan narkotika ilegal.
• Perdagangan senjata ilegal.
• Pendanaan atau aktivitas terorisme.
• Malware atau aktivitas yang merusak sistem.
• Peretasan atau akses tanpa izin.
• Pemalsuan dokumen atau identitas.
• Pelanggaran hak cipta.
• Pelanggaran merek.
• Perdagangan barang palsu atau ilegal.
• Skema investasi ilegal.
• Money laundering atau aktivitas pencucian uang.
• Eksploitasi anak.
• Konten yang mengeksploitasi atau membahayakan orang lain.
• Aktivitas lain yang dilarang berdasarkan peraturan perundang-undangan.

Penolakan juga dapat dilakukan apabila proyek memiliki risiko hukum, keamanan, reputasi, atau teknis yang tidak dapat diterima oleh dezain.in.

15. Hak atas Materi Klien

Materi yang diberikan oleh klien tetap menjadi tanggung jawab dan hak klien.

Klien menjamin bahwa penggunaan logo, foto, video, tulisan, data, font, ilustrasi, maupun materi lainnya yang diberikan kepada dezain.in tidak melanggar hak pihak lain.

Apabila muncul klaim dari pihak ketiga akibat materi yang disediakan oleh klien, penyelesaiannya menjadi tanggung jawab klien.

16. Portofolio

dezain.in dapat menampilkan hasil pekerjaan yang telah selesai sebagai bagian dari portofolio, website, media sosial, presentasi, maupun materi promosi.

Apabila sebuah proyek bersifat rahasia atau terdapat permintaan agar proyek tidak ditampilkan sebagai portofolio, ketentuan tersebut dapat disepakati sebelum atau selama proyek berlangsung.

17. Pembatalan Proyek

Pembatalan proyek setelah pekerjaan dimulai harus dikomunikasikan kepada dezain.in.

Biaya yang telah digunakan untuk pekerjaan yang sudah dilakukan, layanan pihak ketiga, domain, hosting, lisensi, atau kebutuhan proyek lainnya dapat menjadi biaya yang tidak dapat dikembalikan.

Ketentuan pembatalan khusus dapat mengikuti kesepakatan dalam penawaran atau kontrak proyek.

18. Pengembalian Dana

Karena layanan dezain.in merupakan jasa yang dikerjakan berdasarkan kebutuhan dan brief masing-masing klien, pengembalian dana tidak dilakukan secara otomatis apabila pekerjaan telah dimulai.

Setiap permintaan pengembalian dana akan dipertimbangkan berdasarkan kondisi proyek, pekerjaan yang telah dilakukan, biaya yang telah dikeluarkan, dan kesepakatan antara kedua pihak.

19. Layanan Pihak Ketiga

Beberapa bagian website dapat menggunakan layanan pihak ketiga, seperti:

• Penyedia domain.
• Penyedia hosting.
• Payment gateway.
• Google.
• Meta.
• WhatsApp.
• Plugin.
• Tema.
• Layanan email.
• Layanan keamanan.
• Layanan analitik.
• API atau layanan digital lainnya.

dezain.in tidak bertanggung jawab atas perubahan kebijakan, gangguan, penghentian layanan, perubahan harga, atau masalah teknis yang sepenuhnya berasal dari penyedia pihak ketiga.

20. Keamanan dan Kredensial

Setelah akses website diserahkan, klien bertanggung jawab menjaga keamanan akun, password, hosting, domain, dan akses administrator.

Klien disarankan:

• Menggunakan password yang kuat.
• Tidak membagikan akses administrator kepada pihak yang tidak berkepentingan.
• Mengaktifkan keamanan tambahan apabila tersedia.
• Melakukan backup secara berkala.
• Menjaga akses domain dan hosting.

Apabila terjadi masalah karena kredensial diberikan kepada pihak lain atau digunakan secara tidak aman, hal tersebut berada di luar tanggung jawab dezain.in.

21. Batas Tanggung Jawab

dezain.in akan berusaha memberikan layanan sesuai ruang lingkup dan kesepakatan proyek.

Namun, dezain.in tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat:

• Penggunaan website oleh klien.
• Konten yang dibuat atau diberikan oleh klien.
• Perubahan yang dilakukan oleh klien atau pihak ketiga.
• Gangguan hosting atau domain.
• Gangguan layanan pihak ketiga.
• Serangan keamanan setelah serah terima.
• Kehilangan akses akibat kelalaian klien.
• Perubahan kebijakan platform pihak ketiga.
• Penggunaan website untuk tujuan yang tidak sesuai dengan peruntukannya.

Batas tanggung jawab dapat disesuaikan apabila terdapat ketentuan khusus dalam kontrak proyek.

22. Perubahan Syarat dan Ketentuan

dezain.in dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu.

Perubahan akan dicantumkan pada halaman ini bersama tanggal pembaruan terbaru.

Ketentuan yang telah disepakati secara khusus dalam kontrak atau penawaran proyek tetap berlaku sesuai kesepakatan tersebut.

23. Hubungi dezain.in

Apabila terdapat pertanyaan mengenai layanan, proyek, pembayaran, serah terima, maintenance, atau ketentuan lainnya, silakan hubungi dezain.in melalui kanal komunikasi yang tersedia.

Karena pekerjaan yang baik selalu dimulai dari kebutuhan yang dipahami bersama.